UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

Attività

• Garantisce l’informazione all’utenza sui servizi, sui tempi, sulle prestazioni sanitarie erogate e sulle modalità di accesso ai servizi
• Programma iniziative di comunicazione sia interna che esterna per assicurare la conoscenza del funzionamento del distretto e dei servizi dallo stesso erogato
• Promuove la partecipazione dei cittadini, anche tramite le loro associazioni e gli organismi di tutela, mediante redazione di protocolli per la definizione delle modalità di collaborazione e di intervento
• Accoglie e riceve segnalazioni, istanze, proposte, reclami in qualunque forma presentati, cura la loro registrazione e gestione in conformità di quanto previsto dal regolamento aziendale di pubblica tutela
• Promuove l’immagine del distretto sia all’interno che all’esterno
• Analizza la qualità percepita dagli utenti sui servizi e sulle prestazioni erogate nei vari presidi e strutture operative dell’azienda, attraverso l’ascolto e la comprensione dei bisogni che il cittadino esprime